ANA自社都合欠航の対応が変わった！ – 少し優雅に旅をするためのブログ

新幹線へ振り替える前に必ず確認したい新ルール【2026年5月19日以降】

こんにちは、旅嬢Saoriです。

飛行機で旅行や出張をしていると、誰でも一度は遭遇する可能性がある「欠航」。

特に機材故障などANA側の都合による欠航では、2026年5月19日搭乗分から、他交通機関への振り替えルールが変更されました。

これまでの対応を知っている人ほど間違えやすいポイントもあるため、今回はANA公式サイトの内容と実例をもとに、知っておきたいポイントをまとめます。

ANAでは、機材故障など自社都合による欠航・遅延が発生した場合の対応が変更されました。

新幹線などの定期公共交通機関へ振り替える場合は、自分で乗車券を購入し、後日ANAへ精算を申請する流れになります。

また、対象条件を満たす場合は、公共交通機関の運賃をANAが負担します。

一方で、精算方法には非常に重要な注意点があります。

以前との大きな違いがこちらです。

新幹線へ変更する場合でも、先に航空券を払い戻してはいけません。

ANA公式サイトにも、次のように記載されています。

ご精算手続きの前に、航空券の払い戻しを行わないようご注意ください。

知らずに払い戻してしまうと、補償対象外となる場合があります。

慌てて払い戻し手続きをする前に、必ずANAからの案内を確認しましょう。

実は実際に欠航の被害に遭いました…
5/24に広島から帰ろうとしたときにANAの機材故障による欠航を経験しました。

空港へ向かう電車の中。いつものようにスマートフォンを確認すると、ANAから1通のメールが届いていました。

「ご予約便が欠航となりました。」

一瞬頭が真っ白になります。

メールには「飛行機の手配ができない」と書かれているだけで、天候によるものなのか、それとも機材故障なのかは分かりません。

まずは落ち着いて天気予報を確認。

空港の運航状況も調べてみると、他の便は通常どおり運航しています。

「これはANA側の都合かもしれない。」

そう判断し、次に考えたのは今日中に目的地へたどり着く方法でした。

ANA便への振り替えは難しく、JAL便も空席や運賃の問題があります。

そこで、新幹線への切り替えを決断。

駅へ向かう途中、念のためANA公式サイトを確認していると、ある一文が目に飛び込んできました。

ご精算手続きの前に、航空券の払い戻しを行わないようご注意ください。

「危なかった……。」

もし以前と同じ感覚で先に払い戻しをしていたら、補償手続きに影響する可能性がありました。

その後、欠航通知からほどなくして食事補助の案内、さらに5分後に交通費補償の案内が届きます。

安心して新幹線の切符を購入し、領収書を保管。航空券はそのまま残し、後日ANAへ精算申請を行ったのでした。

突然の欠航では焦ってしまいがちですが、ルールを知っているだけで対応は大きく変わります。

特に2026年5月19日以降は、

この3点は覚えておきたいポイントです。

旅行や出張では「もしもの備え」が安心につながります。
この記事が、同じような状況になった方の参考になれば幸いです。